廠家受理投訴后給出相應(yīng)的解決方案并作出回復(fù)，代表廠家對消費(fèi)者訴求的重視程度。但問題是否真的解決，消費(fèi)者對此是否滿意，回復(fù)率并不能與之直接畫等號，因此我們通過投訴回復(fù)滿意度評分來了解企業(yè)在解決消費(fèi)者訴求方面是否得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年一季度滿意度評分達(dá)3分以上的品牌共31家，較上季度增加2家，較去年同期減少3家
來源：xc17888.com時間：2021-04-08 02:37編輯人氣值： 179 次
廠家受理投訴后給出相應(yīng)的解決方案并作出回復(fù)，代表廠家對消費(fèi)者訴求的重視程度。但問題是否真的解決，消費(fèi)者對此是否滿意，回復(fù)率并不能與之直接畫等號，因此我們通過投訴回復(fù)滿意度評分來了解企業(yè)在解決消費(fèi)者訴求方面是否得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年一季度滿意度評分達(dá)3分以上的品牌共31家，較上季度增加2家，較去年同期減少3家
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